Правила гарантійного обслуговування

ПАМ'ЯТАЄТЕ!!! На будь-який комп'ютер або його окремий компонент при про навіть дають гарантію, якою деякі користувачі просто забувають користуватися. Найбільш яскравий приклад, який приходить в голову: компью тер при включенні видає звуки, що говорять про несправність відеоплати, але через деякий час (після прогрівання) комп'ютер нормально запуску ется. В цьому випадку слід замінити відеоплату, а не списувати даний ефект на те, що настала зима і комп'ютер замерзає. Адже він встановлений в опалювальному приміщенні і тому повинен працювати нормально.

Прочитайте перераховані нижче за правило гарантійного обслуговування. Зазвичай всі компанії, торгуючі комп'ютерами і окремими компонента мі, дотримуються їх, правда, інколи додаючи які-небудь особливі умови, які можна знайти в гарантійних документах на ваш комп'ютер.

• Гарантійне обслуговування включає безкоштовний ремонт або за міну тих, що вийшли з буд комплектуючих у складі комп'ютера в тече ніє терміну, вказаного в гарантійному талоні з моменту придбання виробу.
• Власник виробу здійснює доставку комп'ютера для виконання гарантійного ремонту і назад самостійно, окрім виробів, обслу жіваємих на робочому місці за окремим договором. Прийом виробу в ремонт здійснюється лише за наявності гарантійного талона і те варно-денежных документів, підтверджуючих факт покупки.
• Термін гарантійного ремонту визначається мірою несправності ізде лія і наявністю необхідних для ремонту комплектуючих і може до ходити до 20 календарних днів з моменту звернення.
• Претензії по комплектації, зовнішньому вигляду виробу приймаються толь до при його покупці. Претензії по внутрішній комплектності систем ного блоку приймаються протягом двох тижнів з дня покупки і лише за наявності неушкоджених фірмових наклейок на корпусі виробу і комплектуючих.
• Гарантійні зобов'язання не включають усунення проблем некоректної роботи програмного забезпечення (ПО), обумовлених його якістю або неправильною установкою і експлуатацією (невідповідність правилам, процедурам і рекомендаціям виробників ПО).
• Гарантійні зобов'язання не поширюються на виріб в наступних випадках:
  • вихід виробу з буд з вини користувача (порушення правив екс плуатациі, робота в нерозрахункових режимах, неправильна установка і підключення, перевищення допустимої робочої температури і т. п.);
  • наявність зовнішніх і внутрішніх механічних пошкоджень (зам'ятих контактів, тріщин, слідів удару, сколовши на кристалі процесора і т. п.), отриманих в результаті неправильної експлуатації, вуста новки або при транспортуванні виробу;
  • наявність на виробі ознак ремонту неуповноваженими особами;
  • наявність пошкоджень, отриманих в результаті аварії або при віз дії вогню, вологи, комах, пилу, попадання всередину посторон них предметів;
  • факт використання неякісних носіїв інформації (флоппі- диск, компакт-диск і т. п.), що привели до їх руйнування усередині вуст ройства;
  • візуальної наявності слідів електричного пробою, прогар мікросхем, провідників і т. п.;
  • пошкодження або зміна, в порівнянні з оригінальним, содер жімого BIOS материнських плат, відеоплат, модемів і інших вуст ройств;
  • відмова портів підключення периферійних пристроїв ( COM, LPT, GAME, KB, PS /2, USB ). Претензії по роботі портів розглядаються сервісом-центром протягом 14 днів з моменту придбання ПК.
• Увага! Гарантія може бути перервана або обмежена при обнаруже нді несправностей, викликаних підвищеною запиленою внутрен них компонентів системного блоку.
• Продавець не дає гарантії сумісності системного блоку з устаткуванням, що не входить до складу системного блоку у момент його продажу покупцеві.
• При необгрунтованому зверненні за гарантійним обслуговуванням поку пателю може бути виставлений рахунок за діагностику несправності. Необгрунтованим вважається звернення по усуненню несправностей в роботі комп'ютерів і периферійних пристроїв, що не зажадали за міни або ремонту комплектуючих, а також у випадках, визнаних млість рантійнимі.
• Будьте уважні! У випадку якщо пристрій підключається не через USB -порт, перед з'єднанням комп'ютера з пристроєм необхідно відключити живлення системного блоку і пристрою. Інакше може статися електричне пошкодження портів ввода/вивода. Гарантія на пошкодження такого роду не поширюється. При виявленні технічним фахівцем пошкоджень, пов'язаних з неправіль ним підключенням шлейфу, гарантійний ремонт не проводиться!